一、岗位工作
1、负责订单信息的确认，对接生产、物流等部门，协调解决订单生产、发货、配送过程中的问题，保障订单按时交付；
2、负责客户日常咨询、需求对接与关系维护，解答客户关于产品、订单、售后的疑问，提升客户粘性；
3、记录客服反馈与订单异常情况，整理相关数据；
4、负责订单相关文件的整理、归档与管理，确保资料完整性；
5、协助完成客户回访、回款等工作；
二、岗位要求
1、性别：女
2、学历：大专以上
3、年龄：18-35岁
4、具备电脑基本操作能力及良好的沟通能力；
5、责任心强，工作严谨细致，能快速响应耐心对待客户咨询与订单跟进中的各类事宜；
6、有跟单、客服、订单处理相关工作经验者优先（无经验但学习力强、服务意识突出者可培养）；