饭店销售经理

一、岗位职责

市场拓展与客户开发
负责制定并执行饭店的市场推广与销售策略，积极开拓新市场，挖掘潜在客户群体。通过多种渠道，如线上营销、线下活动、参加行业展会等，提升饭店品牌知名度和市场占有率。针对不同类型的客户，如商务旅客、旅游团队、婚宴客户等，制定个性化的销售方案，吸引更多客户选择本饭店。
客户关系维护
建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，确保客户满意度。组织客户活动，如客户答谢会、新品体验会等，增强客户粘性和忠诚度。与老客户保持密切沟通，挖掘客户的二次消费潜力，实现客户价值的最大化。
销售团队管理
负责组建、培训和管理销售团队，制定团队目标和销售计划，并分解到个人。定期组织团队培训，提升团队成员的销售技巧和专业素养。激励团队成员，营造积极向上的工作氛围，提高团队整体业绩。对团队成员的工作进行监督和评估，及时给予指导和反馈，帮助团队成员成长和发展。
数据分析与报告
收集、分析市场数据和销售数据，了解市场动态和竞争对手情况，为饭店管理层提供决策支持。定期撰写销售报告，汇报销售业绩、市场趋势、客户反馈等信息，提出改进建议和下一步工作计划。根据数据分析结果，及时调整销售策略和方案，确保销售目标的达成。
协调与沟通
与饭店内部各部门保持密切沟通与协作，如客房部、餐饮部、后勤部等，确保客户需求得到及时、有效的满足。协调各部门之间的工作，解决因销售活动引发的各类问题，保障饭店运营的顺畅。代表饭店与外部合作伙伴，如旅行社、会议公司等建立良好的合作关系，拓展业务渠道，实现互利共赢。

二、任职要求

学历与经验
本科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。具有[4]年以上饭店销售管理工作经验，熟悉饭店行业市场动态和销售流程。
专业技能
具备出色的销售技巧和谈判能力，能够有效与客户沟通并达成合作。熟练掌握数据分析方法，能够运用数据指导销售工作。具备良好的团队管理能力，能够激励和培养团队成员。熟悉各类营销渠道和推广手段，有较强的市场策划能力。
素质要求
具有强烈的责任心和敬业精神，工作积极主动，抗压能力强。具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门和人员建立良好的合作关系。具备敏锐的市场洞察力和应变能力，能够及时把握市场变化并调整销售策略。诚实守信，具有良好的职业操守。